Тикет по спору

Формирование тикета

Тикет по спору формируется автоматически при создании замечания на перерасчет заказа или при отказе Автора от замечания с требованием корректировки заказа. После формирования тикета к разбору ситуации подключается администрация сайта.

Просмотр тикета

Для просмотра тикета по спору необходимо нажать на кнопку «Смотреть спор по заказу в техподдержке» в системном сообщении чата с Заказчиком.

Тикет также можно посмотреть через раздел «Поддержка», нажав на карточку тикета

Работа с тикетом

Работа с тикетом по спору представляет собой чат с модератором. Время ответа модератора может составлять до 24 часов.