Обращение в поддержку

Создание обращения

Чтобы создать обращение в тех. поддержку нужно перейти в раздел «Поддержка» и нажать на кнопку «Создать обращение». В открывшемся окне заполнить поля «Причина» и «Причина подробнее», также можно прикрепить файл. Далее нажать на кнопку «Отправить».

Просмотр обращения

Для просмотра обращения необходимо кликнуть на карточку обращения.

В открывшемся окне будет номер сформированного тикета, тема обращения, описание обращения и чат с тех. поддержкой. Время ответа модератора может составлять до 24 часов.

Работа с обращениями

Работа со спором представляет собой чат с модератором сайта. Время ответа модератора может составлять до 24 часов.